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新买的手机，15天内因故障返厂换新机，半个多月不发货
山东－济南 12-14 14:10 悬赏 0 发布者:布林锐 给我留言 回答:(0) 新买的360N4S晓龙版手机，15天内突然无法使用，售后检测出故障，售后无新机，售后返厂，十几天后，打电话咨询，告诉我厂家缺货，官方网站上仍然在售（货源充足），告知12月11日有货，12月12日再次打电话询问，依然未发货，期间询问数次，催促数次。
这种情况，一直不发货，该如何处理？
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