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在网上买到水货手机和卖家开了假发票求助

05-17 14:28 悬赏 5 发布者:chlane…… 给我留言地区:浙江－湖州回答:(4)

在淘宝网上买到水货手机和卖家开了假发票！卖家买之前承诺是原装正品大陆行货，正规联保发票！
而实际我查询了是水货手机！而且发票是假发票！但是卖家始终不承认！是否出具鉴定报告可以要求卖家按照《消费者权益保护法》第四十九条退一赔一或者不退货退款！（如果卖家不同意，淘宝网不支持我的维权——应该是起诉卖家还是淘宝网？去哪边起诉，起诉时间上是怎么样的？）

问题补充：

是否可以只起诉杭州淘宝网，而不起诉卖家，因为卖家在广东太远了！让淘宝网相应的赔偿。毕竟淘宝网是平台的提供者应该也必须支持国家法律吧？

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最佳答案

[浙江-杭州]
吴健弘律师 VIP
电话：13588839313
443149积分

回复时间：2012年05月17日 17时36分

去被告所在地起诉。

追问：

打个比方：淘宝好比是一个市场管理者，而卖家是市场中的一个商贩，卖家不同意，淘宝这个市场管理者不作为，因为当淘宝行业规则和国家法律冲突的时候市场管理者有权要求自己的商贩即卖家根据法律承担法律责任，而非淘宝根据自己的行业规则做处理。因为这个淘宝这个市场管理者不作为，我是否可以把淘宝列为第一被告，把卖家列为第二被告在杭州上诉！

回答：

那么多位律师和你说了，你不采纳，那么你去法院试试，就知道结果了。

提问者对最佳答案的评价：

无语！

其它答案

[河北-保定]
王红影律师
112943积分

回复时间： 2012-05-17 14:32

起诉卖家。
一般在被告住所地起诉。
起诉时间根据具体情况确定。

追问：

我可以起诉淘宝网吗

回答：

一般情况不能。可向网站客服举报。

追问：

客服虽然说肯定遵守国家法律！但是只按照淘宝自己的规章处理事情，即退货退款！他是一个平台提供者，不能直接单独起诉他吗？

回答：

不能。除非你有证据证明网站存在过错。

追问：

哦！首先淘宝网强调绝对遵守国家法律！既然我想卖家在他提供的平台下做生意，他有权要求那些卖家遵守国家法律已经自己的规章制度，在自己的规章制度与法律冲突时首先应该遵守国家法律！既然卖家违背了，淘宝网也有权根据法律处理！但是淘宝网不仅不要求卖家出具检测或者相应证明行货的报告，也没有积极主动的要求买家出具鉴定检测报告！而换种角度讲淘宝网做不到遵守消费者权益保护的条款！只能按照自己网站的规章制度处理！

回答：

起诉是公民的权利，如你认为网站有过错，你可以去起诉网站。

[浙江-杭州]
陈国平律师 VIP
电话：13867474141
368735积分

回复时间： 2012-05-17 18:56

去被告所在地起诉。

追问：

回答：

淘宝一般起诉不了的，但你可以去尝试

追问：

那请问贵律师为什么不能起诉淘宝网？还有《消费者权益保护法》难道不适用或者部分适用网上购物吗？他淘宝网作为一个网络市场市场管理者，《淘宝规则》第四条：“用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。”
最后一句：但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。这个就是法律责任。而其中“本规则已有规定的，适用本规则”如果跟法律相违背，难道淘宝网还只根据自己的规则处理！国家法律置之不理？或者换句话讲：水货冒充行货，假发票冒充真发票！本身就违法，淘宝却说只是描述不符！退货退款了之！难道我还起诉不了淘宝？？因为他的不作为个人认为才导致市场混乱！