消费权益（没有签合同，但是对方不退款）

就是在前几天我通过腾讯课堂的链接报名了一个培训机构（淘宝付款），但是在试听了一节课以后我要求退款，（当时并没有收到合同以及书本），后面负责报名老师让我先看这个授课老师前面的课程（远程授课）再做决定，看完视频后我还是决定退款，老师让我联系淘宝客服，第一次淘宝店铺客服说公司有规定激活了就不能退款，（本来激活码并没有激活是前面老师让我先看前面的课程才激活的），而后我说了这个情况，碍于我有截图证据，客服同意给我退款说是收到退回的教材后给我退款（教材和合同我全部拒收了，直接退回的），今天教材到了，淘宝店铺客服又要求我先收货并且评价后再转账给我，做一个虚假收货，可是没说多少钱，我留了个心眼让客服先转账，客服不干，我说问他转账多少，他只退500元，还说这是公司规定（但是我们并不知晓这个公司规定（包括激活后不退款），公司也没有尽到告知义务，我也没有签合同），但是淘宝客服多方给我挖坑，说我刚才不是给你说了么（并未在事前告知我）。请我这种情况我该怎么办。综上所述均有证据