电话催收技巧
www.110.com 2010-07-23 15:11
1、注意电话催收的声调,声调能让所要传递的信息更清楚地传递给债务人;
2、掌握音调的变化,提高或加重语调也是表达压力的一种方法;
3、礼貌,语言中的礼节的把握也很重要;
4、语气,语气是最关键的催收技巧,对自己讨回欠款的信心,关键是通过语气表达出来的;
5、清晰度,要使用普通话或者债务人能够听懂的语言沟通;
6、速度,速度是对语气掌握的一种助推,控制速度也十分关键;
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