高飞律师接受华商报记者采访—休假7天网店赔了3万元违约金

发布日期：2012-10-12 作者：高飞律师

淘宝假期发货规则引卖家抗议，或成恶意索赔途径。受制于人力和物流的限制，国庆接单不发货已成为很多淘宝店铺的流行做法。而近日，天猫卖家国庆休假期间延迟发货被判三万违约金时间，却让这种做法背后的经济风险显现出来。种种迹象表明，事件中的买家有利用天猫规则恶意拍下商品并索赔牟利的嫌疑。有类似遭遇的淘宝卖家正在集合起来，要求淘宝更改假期发货规则，以免规则成为恶意索赔的新途径。由于2.5万元保证金被扣光，广东珠海的天猫保健品类店铺“十八篮”已经关店歇业。国庆期间，尽管这家店铺在首页明显位置挂出了假期不发货的公告，仍旧有不同账号的买家在集中的一个时段内拍下十多万的商品，并发起延迟发货的索赔要求。而按照天猫“72小时发货”的规则，此种情况下卖家仍旧属于延迟发货，“十八篮”就这样被交易系统自动扣了3.2万元违约金。为了表示抗议，“十八篮”决定暂时不补交保证金。
受访的七八家淘宝网和天猫店铺对于退款时间表现出了一致的无奈；即使能基本认定对方是恶意索赔。而让他们恐慌的是，如果规则不修改，淘宝规则可能成为恶意索赔的新途径，让他们防不胜防。
陕西瑞拓律师事务所高飞律师则认为，“商家可以向法院起诉，要求确认合同无效。”高飞律师进而解释说：“据报道，店铺工作人员随后与买家沟通，却发现大量号码是虚假号码。在维权群里的卖家看来，这些迹象都是再明显不过的恶意购买行为。依据《合同法》第五十二条第三款的规定，以合法形式掩盖非法目的，合同无效。据此，商家可向法院起诉要求确认此等合同无效，来维护自己合法权益免遭侵害。”
从另外一个角度说，淘宝的规则是否为恶意攻击提供了漏洞？高飞律师认为，淘宝规则被恶意买家利用，就充分说明该规则尚需不健全、完善，需要修改的更为合理合法，兼顾买家、卖家和淘宝各方的利益。

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高飞律师接受华商报记者采访—休假7天 网店赔了3万元违约金

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