直播平台上购买翡翠原石有问题，对方拒绝退款，应该怎么办？

现如今赌石或者买翡翠收藏也成了一种时尚。如果是去正规的商场购买，可能还有点保证，但是通过其他途径买的翡翠，可就要当心了。翡翠，真不是一般的人能玩的了的，哪怕是玩开窗的石头，都有可能看走眼。更有一些代购原石的直播间，那不乏一些黑心商家把公斤料卖个一些小白。
    所谓的翡翠“赌石”，现如今各大直播平台非常流行，很多收藏爱好者对此乐不思蜀。但翡翠赌石骗局更是盛行，我们又要如何防骗呢？ 
    案件回顾： 
    丁女士（化名）很喜爱网购，丈夫也是开厂做生意的，一家人过的是比较富裕的。丁女士偶然间在某直播间看到主播正在卖力的推销原石，丁女士也打算买一副手镯。便迷上了这家卖翡翠原石的直播间。 
    在直播间观察了两天左右，偶然看到主播手里拿的那块原石很中意，听着主播承诺买回去肯定能赚，丁女士便马上去咨询客服，对方报价30w丁女士也是毫不犹豫的拍下了那款原石。 
    客服随后便询问丁女士是否授权切开，切开后可帮忙制作手镯或者吊坠等等。丁女士也是同意了对方的请求，切开后便拍了张照片给了丁女士表示恭喜切“涨”了，并将切割打磨制成的手镯拍照发给了丁女士，丁女士看后表示很满意。 
    案情后续发展： 
    等了一段时间后，丁女士收到实物却发现跟平台客服之前发来的图片差距太大， 完全不值该价格。随后便联系客服要求退款，得到的回复却是定制产品影响二次销售不予退款。 
    如果遇到丁女士这种情况，很多人都觉得自己吃了个哑巴亏，但这也是电信诈骗的一种，如果想要追回算是一定要做到以下几点： 
    一、通过购物平台下单的如还没点击确认收货的，不要点收货。 
    二、及时收集相关直播录像及线上沟通聊天记录、转账记录等； 
    三、第一时间寻求专业法律援助； 
    网上购物确实是趋势，但是贵重的物品还是需要谨慎，毕竟如今的手机美颜功能太过强大，你看到的和实际收到的差别可不是一点点。如果陷入对方的圈套中，保持镇定，第一时间寻找专业援助，才能及时追回损失。