我把手机送到苹果售后服务中心更换电池,手机做完软硬件全面检测包括被告知可以更换电池,更换新电池后由于电池没有电,在售后人员的提示下进行了外观检测,无损坏,我签字确认了外观无损的取机单,当晚充完电后,发现用于自拍的前置摄像头失灵。
次日我前去售后服务站反应问题,维修工程师用专用软件检测,答复我检测软件显示手机无硬件损坏,由于手机已经过保20天又仅更换电池所以,只能针对电池问题负责,摄像头失灵问题他们不负责。
我付费进行电池更换,苹果手机电池是手机很重要的一个组件,我认为本次更换电池相当于维修,根据三包法规定,付费维修应当有30日的质保期,我是否可以要求商家承担责任,我的理由能否赢得诉讼?
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
消协说我没有第三方检测报告,不给调解。只能诉讼了,关键是否能够证明换电池就是维修的一种,苹果iphone se这个型号更换电池需要拆卸整块屏幕,未经培训无法正确拆卸,售后建议我买台新手机,真是岂有此理
发布者:汪金习 2018-11-19 状态:已过期 回复 (7)