发布者:bluejerry 2013-02-05 状态:已过期 回复 (1)
相关问题推荐: 淘宝网购
淘宝网购
本人淘宝用户名yufeng19821125,在淘宝网购买手机一台,订单编号为179812385261570。申请售后维权。举证号:e0e037ad_20121201_20130126
现将该交易过程简单叙述,本人以货到付款方式在淘宝网购买一台谷峰I5手机,货到后,用第三方软件检测发现该手机配置与网上描述不付,遂于淘宝卖家联系,卖家解释是发错货,需要我退回后换货。但淘宝卖家没有主动联系我说手机寄错了,如果不是我用第三方软件检测也发现不了这问题。这里有欺骗消费者的性质!我到当地的申通快递将该手机寄回(快递单号568461436590)。之后,卖家一直说我要的那款手机没有货,需要等。在这期间该手机已经降价,卖家答应将差价补给我,条件是我得给他好评,并且需要配上文字描述。看卖家如此爽快,我也答应了。大概一个礼拜后收到手机,发现手机电板不正常,只能使用半天左右,刚刚充满电,在待机状态下几分钟之后电量就只剩95%了。于是和卖家协商退货。再次到申通将手机寄回(快递单号568461454807)。卖家收到货后拒收并退回,说手机边框坏了,如需退货需要付他220元的边框修理费。我到申通拆开包装,当时申通负责人也在。发现手机边框确实破损,但是我寄出去的手机摄像头处是有保护膜贴着的,退回来那台是没有保护膜的。苦于没有证据(虽然退货的时候快递员在包装前也检查过手机是完好的,但这能作为证据吗?),只好哑巴吃黄连,接受了220元的手机边框修理费。我当着申通负责人的面将刚拆开的手机又重新包装好后寄回(快递单号568461445842)。卖家再次拒收,理由是要求我先给其补充评价后才给退款。我觉得这样是违反淘宝交易的,于是拒绝,申请了售后维权。而申通公司有规定,退件只能在当地存放3天就必须退回,该手机又退了回来。我一直等着淘宝的维权反馈,所以未去取件。结果淘宝反馈是由于我不能提供证明商品有质量问题的有效凭证而维权失败。无奈下只能答应卖家要求先给其评价,然后退款。(其实买卖双方已经就退款达成协议,由买家承担220元的边框修理费,可以退货。我维权的目的是希望淘宝网能够让卖家遵守交易规则,先退款,然后如实评价)。按卖家要求给其追加评价后到申通将一直存放在那的手机又寄回(快递单号568532226854)。这回我未拆包,直接贴上新的单子后就寄回去了。卖家又拒收,说手机又有好几处损坏,有些地方还像刀刻过似的,不给退货了。
淘宝客服说旺旺聊天记录不能作为有效凭证,但该店明显带欺骗性质。故此咨询,望能得公道。
相关问题
淘宝网买家利用淘宝漏洞的欺诈行为
淘宝网修改安全措施,在计算机上第一次登录需要手机验证,若不通过将无法登陆。
几个星期前,有一北京买家对我方出售的品牌皮带要求退货退款,因其将商品吊牌已经剪去,退款要求被我方拒绝。但买家一直不同意,继续要求退款退货。
接下来两周,我方店主要出国两周,因无法在国外接收国内手机,并登陆淘宝网,所以特地要求买家等店主回来再行处理。买家却趁机再次要求退款,淘宝网在五个工作日内,因无回复而自动批准买家的退款请求,并声称无法追回。
首先买家的退款理由...
发布者:qshao 2012-03-20 状态:已过期 回复 (4)
淘宝购物遭遇无良商家,淘宝网袒护一直不做处理,我该如何维权
受朋友之托在2012年3月16号在淘宝网,店名“精致家电生活馆”采购了140台艾美特干衣机,卖家在3月19号才发出货物,本人在3月20号收到货物,因为天气转晴,用不了如此多,多出了60台,所以联系卖家想退回多的60台(运费由我负责),卖家不愿意,说要打折才可以退,我觉得不合理,所以联系淘宝客服咨询,淘宝客服回复淘宝网购物有“7天无理由退换货”规则,可以申请7天无理由退换货。3月28号终于同意我退,我按卖家提供的地址原封不动发回了货物,货物一共是15箱(一箱有4台,一起是60台...
发布者:小小萝卜 2012-04-12 状态:已过期 回复 (1)
你好!我在淘宝网上买到假货,可以追究淘宝网的相关责任吗?
我在淘宝网上买到一款TOTO座便器。当时卖家说是真货正品,而且页面显示也有正品字样。可是货发到了开箱看却是假的,后经协商,卖家也承认这是假货,并说(你只要在淘宝网搜索引擎上输入TOTO基本都是仿品)
根据消费者权益法,我向卖家提出假一赔三的要求,遭到决绝。卖家只能给出50元作为经济补偿。后向淘宝网提出上诉,淘宝网只能给出退货并要求卖家退当时的货款。我很不能接受,因为货物卖家包邮,只能到货站,买家来负责二次运输和上楼的费用。按照淘宝网上给出的解决方案,...
发布者:韩tao 2012-05-21 状态:已关闭 回复 (0)
在淘宝上买到劣质怀疑假大品牌包,淘宝网有责任连?
买了个劣质国际大品牌包,没小票(发票)外盒没货号,包内没货号,因为每个奢侈品包内有独立货号,而且包手工过劣质,店内有消费者保障卡,现维权了,淘宝要求他店出示举证证明,一张复印扫描件说是欧洲进货单,只有品牌名,价钱,也是没货号型号,这样的漏动客服竟然认可他们,现反要求我举证,店家要我到专柜验货真伪,这根本就不可能,我没有发票又不在专柜购买,当然没法验,现在要求退货退钱,店家不给,说店没有加入7天无理由退换,所以不给退换,但明明有消费者保障卡,就是不给退...
发布者:卡汶 2012-07-24 状态:已过期 回复 (1)
淘宝网购买假货,超出淘宝规定时限,我能否发起维权
2011年4月在淘宝购买一款背包,价值2000元,中间发现假货,可无法找到相应厂商出具合法认证,在2012年7月偶然发现中国北京有此代理,于是向该公司申请鉴定,收到报告后明确告知是假货,与商家商讨无果后,向淘宝再次发起维权,我能否申请更高额的赔付,在淘宝网卖给我的商家是北京,如果淘宝网协商无果,我要到哪个城市工商部门发起维权,需要那些途径,是否对我有利?
发布者:纪晓强 2012-08-04 状态:已过期 回复 (7)
淘宝网商城购物产生纠纷,淘宝系统无法投诉维权
本人在淘宝网双十一活动抢购一件商品,等待7天,商家客服告知说因淘宝系统出现超卖现象,要求我退款,并且退款原因必须是不想买了、拍错了,强迫承认是自身原因的退款。后咨询淘宝客服,得到答案确实是超卖现象,没有办法的,我只好选择退款,总结一句话,自认倒霉。在这儿我想咨询一下,这样的情况能否有另外的途径来维权
发布者:郁君君 2012-11-20 状态:已过期 回复 (5)
淘宝网货到付款买到假货,淘宝不介入怎么维权?
我在网上买了一部小米1S货到付款的,收到货后让朋友帮查了下发现里面的芯片是联发科出产的MT6575,A9架构单核的山寨机,后上网查看卖家店铺已关闭,在客服联系上卖家说好快递过去退货,可是一直在拖延时间不收货,联系淘宝客服不介入,只说找网安监控部门,现在我应该怎么办?
发布者:liuzyh 2013-01-19 状态:已过期 回复 (1)