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买家恶意损坏商品,要求退货。
我是卖家,卖的二手笔记本,在转转平台。卖家收到货品,中午12点多签收了。晚上要求退货,说有磨痕。我说退货可以,自行承担运费,买家不同意。买家申请的转转介入。然后上传了图片,比和我说的多了一张,我看后发现,电源按键损坏了,而且是明显人为的。但是转转强制要求我退货。请问这个是否合理,我是否必须退货,运费应该谁来出。
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
转转平台要求我提供发货视频或者快递公司的证明。快递公司只拍摄了屏幕的照片。平台的提醒又隐藏在其他位置,没有直接告知要发货视频,所以当时没有录视频。
发布者:13520219140 2019-05-29 状态:已过期 回复 (7)
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