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买家恶意损坏商品，要求退货。
北京－昌平区 05-29 19:34 悬赏 0 发布者:135202…… 给我留言 回答:(7) 我是卖家，卖的二手笔记本，在转转平台。卖家收到货品，中午12点多签收了。晚上要求退货，说有磨痕。我说退货可以，自行承担运费，买家不同意。买家申请的转转介入。然后上传了图片，比和我说的多了一张，我看后发现，电源按键损坏了，而且是明显人为的。但是转转强制要求我退货。请问这个是否合理，我是否必须退货，运费应该谁来出。
问题补充：
转转平台要求我提供发货视频或者快递公司的证明。快递公司只拍摄了屏幕的照片。平台的提醒又隐藏在其他位置，没有直接告知要发货视频，所以当时没有录视频。
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2019-05-30 14:15
你好，协商不成，建议诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2019-05-29 20:14
如果无法协商，建议搜集证据起诉
追问：
都需要什么证据，起诉转转还是买家？
追问：
应该起诉谁？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2019-05-29 20:26
可以到法院起诉解决
追问：
都需要什么证据，起诉转转还是买家？
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2019-05-29 20:40
如果无法协商，可以搜集证据 起诉
追问：
都需要什么证据，起诉转转还是买家？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2019-05-29 20:42
你好，协商不成可以起诉处理。
追问：
都需要什么证据，起诉转转还是买家？
- [内蒙古-巴彦淖尔]
- 冯磊律师
- 117428积分
回复时间： 2019-05-30 10:07
如果无法协商，建议搜集证据起诉
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2019-05-30 11:12
您好，需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等。
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