发布者:sales008 2013-10-08 状态:已过期 回复 (4)
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天猫买家恶意下单申请缺货退款诈取赔偿金
天猫买家在国庆期间,利用客服不在线,以多个ID重复下同样的订单,并在短时间内(20分钟内)同时申请退款,退款原因都是填写卖家缺货,退款说明则是填写拍错了,重新拍,请不要发货,谢谢。但是我们的商品并没有缺货,由于放假期间来不及处理,都自动达成退款,并赔付了30%的缺货赔偿金,一共4单共20000元,我想问下有什么方法可以解决?
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淘宝买家拆开验货后发现化妆品破损拒签并申请了退款,卖家怎样找快递赔偿
卖家在EMS单上填写了备注:一定要本人签收,收货时要当快递面拆开验货,如果有破损要拒签。结果拆开验货时发现货物已经破损,就联系了卖家告知了这种情况,并且申请了退款。卖家遇到这种情况应该怎么办?已经跟收货员说了这个情况,收货员说等退货回来后再一起去找领导问问怎么解决。卖家到底应该怎么做?先投诉?投诉哪里?物品价值220元运费17元,未保价。如果按照单上规定只能赔偿运费的3倍那卖家不是亏大了?这种规定合理吗?
发布者:fashion1234 2011-11-08 状态:已解决 回复 (2)
买家购买小米账号成功后恶意退款
买家在我这购买了3个小米账号,使用后就申请退款,说此号别用,明明就是他自己用的,或者给别人用了,他的旺旺是新申请的,收货地址也不是本人,我现在该怎么办啊?
发布者:董克斌 2013-01-13 状态:已过期 回复 (2)
淘宝买家收到货,申请退款,系统默认成功了
我是淘宝网卖家,出售《淘宝自动充值平台》商品,可是我的买家购买我的商品充值成功后申请了退款,刚好我这几天不在钱,可是淘宝规定虚拟充值商品买家申请退款72小时内未作出处理的将自动退款处理,系统已经退款给买家了,请问题我该怎么办?这算不算是淘宝的空子,被人有机可乘。
发布者:任晓梅 2013-01-14 状态:已过期 回复 (1)
申请退款成功,但是又收到货。买家该怎么办?
在淘宝买了一件棉衣,由于快递时间拖了好久,十多天都没有收到货,正好赶上学校放假,就怕回家之前还收不到货,就申请退款了,商家也同意退款,而且钱已经归还,可是随后我又收到货。这种情况买家该怎么办?是退货还是付款?
发布者:小萝卜12355 2013-01-15 状态:已过期 回复 (2)
被恶意敲诈,天猫里面被恶意买家举报
我是淘宝客户人员,今天在处理售后问题是发现被敲诈了.事情是这样的,犹豫我们的客服人员是新来的,不是很熟悉付款程序,顾客问他可以用信用可付款么,他说不可以.同时10分钟内有4个旺旺号问这个问题。这样就直接被客户举报了.然后就留一句话让我们QQ上联系他解决举报,在QQ上他直接提出了要2000元作为赔偿,而且直接说4个旺旺都是他举报的。最后说最少1000元,否则决不撤销投诉,这样的举报是出现在同意IP地址的4个旺旺号上的,也就是说是恶意敲诈,但犹豫淘宝商城有规定如果有一次投诉就扣6...
发布者:心情日记-BD 2013-08-25 状态:已过期 回复 (4)
我在天猫网上拍了2100块的东西,然后马上缺货退款,违法吗
我在天猫网上拍了2100块的东西,然后马上缺货退款,因为天猫的规则缺货退款成功后我会得到百分之30的违约金的,所以我就一下单就申请缺货退款,只要等72小时过后我就可以得到一笔违约金,但天猫卖家在那段时间上线了,后来就直接报警了说我恶意咋骗,但是我没有成功得到他的那笔违约金。我想问一下这样违法吗。他叫天猫冻结我的2100块钱,天猫有权这样做吗?前提是我本来想得到那一笔违约金但是后来失败了,没得到。对方有证据说我就是想得到他违约金吗?
发布者:1013932181 2013-09-07 状态:已关闭 回复 (0)
我在北京,买家恶意退款怎么办,我可以报警吗,或者报警管用吗,买家这行为已经影响到我的正常生活啦
我在北京,买家恶意退款怎么办,我可以报警吗,或者报警管用吗,买家这行为已经影响到我的正常生活啦,老是恶意退款,买家好像是山东的,谢谢了
发布者:微信用户 2013-09-23 状态:已过期 回复 (4)