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天猫买家恶意下单申请缺货退款诈取赔偿金
福建－厦门 10-08 10:43 悬赏 0 发布者:sales0…… 给我留言 回答:(4) 天猫买家在国庆期间，利用客服不在线，以多个ID重复下同样的订单，并在短时间内（20分钟内）同时申请退款，退款原因都是填写卖家缺货，退款说明则是填写拍错了，重新拍，请不要发货，谢谢。但是我们的商品并没有缺货，由于放假期间来不及处理，都自动达成退款，并赔付了30%的缺货赔偿金，一共4单共20000元，我想问下有什么方法可以解决？
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全部答案
- [福建-厦门]
- 厦门叶律师
- 202213积分
回复时间： 2013-10-08 11:19
尽快跟客服说明情况
追问：
已经达成退款了，缺货退款扣的赔偿金也已经被天猫转到买家账户了。天猫客服说没办法帮忙追回，只能与买家联系，但是买家的电话不是关机就是不接，急呀！
回答：
那只能尽快报警处理了，涉嫌诈骗
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-10-08 14:52
涉嫌诈骗，建议报警侦查。
- [福建-厦门]
- 陈奇斌律师
- 46751积分
回复时间： 2013-10-08 22:54
尽快跟客服说明情况
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-10-09 10:18
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