----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
如果买家明知没用了,还要请货车去物流把货物拉回去,再和我们要求退货。再请货车把货物拉到物流公司退我们。。这是什么道理! 现在淘宝客服却以:我们当时和买说到:发物流3-5天为由,说我们承诺了这个物流到货时间。他们是支持买家退货。不管其它理由。 淘宝客服说,我们有提到:发物流3-5天到货。现在货物流不能在这个时间到货。不管买家有没有签收。都支持买家退货。太没道理了吗?这个观点在法律上能支持这样的说法吗? 我们之前有在淘宝上和一个在线客服谈过这个问题。在线客服说到。只有买签收了货物,不是质量问题,是不会支持买家退货的。现在处理这个的客服却支持买家退货。太无语了 还有个重要的点: 由于买家把货物签收了,我们卖家想找物流公司协商的依据都没有,这个责任又由谁负责。 在网上希望律师可以给出一些法律上的依据。 这样的事上法庭会怎么处理。 我们做为卖家应该怎么样处理这样的事。
发布者:fnanb 2013-10-28 状态:已解决 回复 (9)