发布者:哈哈1245 2015-07-17 状态:已过期 回复 (6)
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在淘宝上新买的iphone6 有问题
在淘宝上新买的iPhone6,刚到手第一天touch id就设置不了,刚开始一直以为是自己的问题,过了三天后,发现还是设置不了,开始怀疑手机的质量问题。跟卖家沟通,说让我重启,但重启后不管用。后来一个朋友说我的手机ios8.2系统可能不太稳定,让我更新至8.4,然后我就觉得可能是系统的问题。在更新系统之前,我特地咨询了卖家,会不会影响售后,他说不影响,我就放心升级。升级到一半,电脑上的iTunes直接提示错误代码53(网上的很多案例都有这个代码,指向的问题都是touch id设置不了),后来就直接开不了机了。后来去中关村官方维修点鉴定,人家不给鉴定,后来去了西单大悦城苹果直营店鉴定,别人也不给鉴定,说我没有购机小票和港澳通信证,后来没办法,去了西单大悦城5楼的授权维修点百邦鉴定,好说歹说,工作人员终于同意鉴定,结果鉴定结果是第三方拆卸,导致手机缺少电池拉带,我就怀疑是卖家私自拆机想换原装电池,导致指纹线路损坏,导致touch id设置不了,而且不给返厂维修或换新机。就在淘宝上申请退款,结果卖家一口咬定是我死机拆机的,在淘宝维权,淘小二说他们也没有办法鉴定到底是谁的问题,没办法要求卖家退款,只能协商。我想知道我这个问题该怎么处理?到底能不能投诉卖家,并且投诉淘宝?因为买的商品有问题的都说没办法举证的话,淘宝还怎么做生意?这么大的平台如果都这样消极协商,那消费者的权益谁来维护?
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发布者:ask20150628pal 2015-06-28 状态:已关闭 回复 (0)
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发布者:微信用户 2015-07-04 状态:已关闭 回复 (0)
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发布者:ask20150706xz6 2015-07-06 状态:已过期 回复 (1)
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发布者:ask20150707u7v 2015-07-07 状态:已关闭 回复 (0)
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你好!我想问一下,我在淘宝上买了一部手机,结果发回来就有问题,我要求退货,可他们迟迟不退,说等检测,还说检测需求一两个星期,已经严重的影响到我的生活了
发布者:ask20150707cd8 2015-07-07 状态:已关闭 回复 (0)
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我朋友在淘宝网上买了一部手机,确认付款后二天手机有点问题就跟卖家协商好换货,可以卖家收到货后却一直没发货后来就一直催结果就给了个单号说已寄出等了几天已经到了却发现这个单号所寄过来的根本就不是手机也不是寄给他们的该怎么?
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发布者:ask20150710i8r 2015-07-10 状态:已关闭 回复 (0)
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本人不太懂淘宝具体规则 请专业人士 指点迷津
发布者:zyhszc 2015-07-10 状态:已关闭 回复 (0)
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我在淘宝买了一个小方包,收到货发现货有质量问题,而我却确认收货了,于是我申请售后退款退货,卖家同意了我的售后退货退款申请,请问我把货退回去了,卖家收到货会不会不退款给我
发布者:ask20150711ilp 2015-07-11 状态:已关闭 回复 (0)