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账户异常拨打95588的问题

山东－济宁 05-19 19:01 悬赏 0 发布者:abc123…… 给我留言回答:(2)

本人收到工商银行短信，说账户网上银行支出+++钱，立即拨打95588，说我的账户异常，突然支出+++钱，客服说已备案，3-5个工作日给我回复，帐号也没有给冻结，然后就后面出了问题丢失了更多，请问这种情况银行有没有责任？我就想问问大家我已经拨打95588告知账户异常支出，银行方面是不是应该立即冻结我的账户，银行方面有没有责任？谢谢

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回复时间： 2012-05-19 22:18

你好，建议亲自到银行去问问。

追问：

您好，我已经去银行查询了，银行方面说是当时钱应该没有被黑客转走，还在你的账户隐藏，但是当时我收到的95588短信显示是支出，查询余额也是显示没有钱了，后期有个网站打电话说我账户上的钱意外转账到他的账户，但是没有记录，让我帮他做个记录他给领导汇报下把款还我，也就是这个时候钱被骗走了，我就是不明白为什么黑客进入我的网上银行，我打95588为什么不给我冻结，为什么我查询帐户余额显示也是没有，黑客进入还能把钱隐藏再整出来，银行方面没有责任吗？