交通银行定制卡号，因为交行系统问题定制失败，可以投诉吗

我在交通银行小程序的（申请定制我的卡面），申请定制了储蓄卡的封面+卡号。填了姓名，身份证号和手机号及收货地址。并付款了100元。审核通过的话我就可以去银行网点激活使用。 但是交通银行审核失败并直接退款给我了。主要是审核失败原因我不能接受：客户拼音有误，请修改后再试。申请的卡号也随之作废了，导致我无法靠自己再选到相同的卡号。 名字都给银行了，是交行系统差连拼音都不会。这种影响办卡的因素在申请填资料时也没让我填拼音。之前我在交行办理了信用卡，信用卡背面也是印有我的拼音而且没有错误。 审核失败的原因是交行那边的问题，我提交的资料都没问题。我也付款了。好几个人和我一样的情况。有法律依据投诉举报银行吗？