一张办了17年的信用卡，银行是否应该承担客户的损失

本人于2000年在中国银行预存了人民币一万元整，申请办理了一张信用卡，但是却一直没有收到卡片，银行也没有以任何一种方式联系我本人，17年后的今天，我才发现当年那张卡核发是成功的，但是本人这17年里对此事，毫不知情，此卡也没有被任何人使用，但是，当我家里遇到紧急事务需要用钱办事的时候，我去银行准备取出当年存的一万块钱时，银行的制度，一次次将我的希望破灭，一张自己从未见过，更没有使用过的信用卡，通过自己销了户，钱还取不出来，说是要等45天之后，就这个问题，我想咨询以下几点问题，希望能得到专业符合情理的建议，银行方面是否应该对17年前的这样一个失职行为，向我本人公开道歉，以及对我精神，经济上的损失给于适当的赔偿，17年前的1万块钱，和现在的1万块钱完全就不是一个概念，若不是我侄子不经意间查询我中国银行还有张信用卡，可能这笔钱我到死了，都不会想起来是怎样一回事！现在我家庭困难，急需这笔钱救济的时候，取回我自己的钱，居然一次次的被拒绝，银行的制度规定要45天之后才能取，我想就此事咨询一下各位资深的法律专家，这件事情，我应该怎么办，才能维护我自身的合法权益。谢谢。