健身房欺诈消费者

我于2011.6.20在上海宿禾健身办了一张两年的健身卡，原本根本没打算买私教课，但当天在健身房一名教练连同当时的店长的百般花言巧语下购买了10000元50节私教课，承诺送30节私教课，没有仔细看协议的情况下签了协议，缴了钱。当时教练信誓旦旦跟我说放心吧，我给你量身打造三个阶段的健身计划，肯定保证你达到理想的效果，你也可以先上送的课，再上买的课。谁知只上了3节课突然被告知该教练次日就要离职，当时和该教练另外的几名会员去健身房理论，要求要么留下该教练把我们会员的课上完再离职，要么就把剩余课程费用退回。健身房答复需要报总公司批准后一周后答复。一周后去找，答复说协议上写明不能退课，只能安排其他教练代课，教练可以任我们挑，上课不满意可以随时更换。我们迫于健身房的强势态度，无奈接受了。谁知宿禾安排的新教练皆是上不了几节课就走人了，几个月下来我已被更换教练若干人,根本没有什么完整连贯的健身计划!一年过去了看不到效果，我去找他们，他们众口一词，说是我自己不能坚持。从2012年年后更换了店长和教练总监后，对我们老会员的态度日益嚣张恶劣，更加让人气愤的是他们口口声声不承认之前送的课，说公司根本不允许私教送课，这是前教练的违规操作！事实是当初劝我买课时，店长也在场，那个教练是在店长首肯之下跟我签的协议。若不是在他送课的诱惑之下，我是绝不会一次性买10000元私教课的。另外也根本没有教练负责给我们上课，更别说定期联络会员，跟踪训练排课，一个电话也没有！每次到健身房几乎是“哀求”教练总监或店长给随便安排一个新教练上节课，教练总监都冷冰冰的答复现在没有教练有空，我说不是看看某某教练在闲着站在台子旁边吗？教练总监说每个教练都有自己的业绩指标要完成，要开发新会员，给你上课他们拿不到提成的。上次去健身时，教练总监居然跟我说，你都练了这么久了，以前教练教的动作难道自己还不会练吗？我气愤的说，照你这么讲，当初你们干吗劝我买那么多的课，那我剩下的课给我退掉，我是自己可以练的呀。他冷冷的说，这事你别找我，又不是我卖给你的。请问这是一家正规健身公司提供客户的售后服务吗！！这是他们该有的做法和态度吗！会员讨了钱后就跟孙子似的，看人颜色，受人宰割！我年初刚在七宝买了房，考虑到马上要装修，搬家后七宝离浦东的距离是不可能继续健身的，而宿禾在七宝附近又没有分店可以转过去，所以我在3月份跟宿禾提出要把剩下的29节课退掉，他们答复健身卡是实名的不能退，想退也可以，要再冲几千块升到什么级别就可以退，私教课不能退，可以转，但必须能够找到跟自己同一个教练的会员愿意接收，而且退课还要收取退课费，其他教练的会员或新加入的会员都不行。这不等于变相不退吗！而且请问这些哪条写在合同上了，都是宿禾自己想怎么说就怎么说！我认为宿禾的经营过程存在欺诈消费者的行为，请问我能否挽回这笔损失。