银行存钱 钱没有了

尊敬的律师您好：
　　　2008年我一个2万元存款到期，就到钻井建设银行一个窗口取款，业务员刘清花告诉我银行内部搞了一个活动，有一个存款方式五年的很好，比一般存款利息都高，犹豫不想，这时站在她旁边的一个女士也帮着说很合适。小刘说姐姐你又不等用钱，孩子结婚还早，这样很合适的，我想也是，就把存折给了她，小刘给了我一张A4纸叫我填写，这时看到小刘把存折给了站在一旁的女士，我填写完给了小刘，之后小刘又给了我一个A4大的纸，是银行里的纸，比A4纸要薄、软，她说好了，我问存折不取出来吗？她说不用，可以直接转过去，站在一旁的女士帮着说可以直接转过去的，当时有点疑虑，但是又一想银行里的话不会有错的，我就拿着A4纸走了。那以后每每去银行小刘都大姐大姐的叫着，很热情，让我很受用。想起以前有一次在小刘窗口办理业务，我忘记密码，输了几次密码都不对，她很不耐烦，我也急的告诉她，我家都用的这一个密码啊，怎么会不对，我就把密码告诉了小刘，她告诉我说：是不是你按键没有按好，她又让我多输入了几次，还是不对，后来办理了挂失。想想过去小刘都是高高在上，现在小刘对我如此好，感觉就是因为在她那办理了存款2万5年的业务，所以我才会有如此待遇。
　　　2011年1月想起此事就在家找这个单子，可是没有找到，就到银行问、银行查后说没有这么一个存单，我就问小刘，小刘说不知道，天呐这是怎么回事，我就急的找了领导，他们告诉我可能是保险吧，叫我到保险公司查，我就到和建行有关系的保险公司去查，结果都没有。我又跑回到银行查，银行领导说你先回去，等我们给你查好了给你电话，等到3月底银行电话叫我去拿明细，从明细看没有结果。后又想要是保险的话，到时到期了保险公司会给我电话的，就侥幸的等到现在。目前此事困扰的我神经衰弱，天天不能入眠，很着急、很痛苦，我们一个普通老百姓就靠这点死工资吃饭，现在上有老，老人身体还不好，下有小，需要买房、娶媳妇，好不容易从牙缝里挤出来的存款怎么会这样就没有了，恳请各位领导您们一定帮助我查清此事，找回我的2万元钱。