赴日旅游合同纠纷

我于2017年7月11日在携程网报团去日本旅行，团费16106元。第二日收到信息，他们要求我将办理签证的资料上传，审核没问题后，再将资料原版14日之前寄到北京，可是我住在新疆哈密，两天根本寄不过去，就连资料上传后审核都来不及，就申请了退团。可是携程的人打电话给我说只能退40%，我不同意，他们就拖着不给退。经过在携程网上投诉，7月24日退款了，可是只退了8606元。我觉得这样很不合理，我交钱之前，他们经常打电话催促交钱，根本没有提示说签证来不及办理之类的。等钱交了之后，就说签证办不下来是我的问题，是因为我违约，所以不给退费。我觉得这里面有欺诈的成份：签证是委托携程办理的，作为旅行者个人我有点搞不清楚办理签证的有关情况。他们在我交钱之前不提示，并且在明知道来不及办理签证的情况下还催促我交钱。等钱打过去，就说没能及时上交办理签证的资料是我违约，不给退费。还说机票和酒店都订好了，产生费用了，不能给我退全款。我认为产生费用的说法是假的！我11日交钱，12日就申请退团了，怎么可能？！