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定制产品，客户挑剔质量问题，不收货，而且要求返定金？

广东－佛山 09-06 10:13 悬赏 50 发布者:foshan…… 给我留言回答:(15)

客户是一个香港公司老外，员工是个中国人负责付款验货。签订合同金额 20来万，付了50%定金。大家确认样品，合同也说明按照样品收货，和按照工厂工艺惯例生产。合同制是大家邮件传递，并没双方签名，合同也只写了老外名字，没公司名。

后来生产完，客户非常挑剔，第一次我们二话没说，全部重做。第二次来验货，又说全部重新返工。我们也答应，要求对方派人驻厂验货，对方不答应，反正就是要 100% 完美的货物。解决了一个瑕疵又挑另外个瑕疵。

其实大家确认了样品，我们做出来的货已经达到了样品标准。只是中途客户要求加了些工艺。要求我们连样品一起返工。

现在客户写了个协议给我，要求返还 45%的定金，等于我们做了两次货只收到 25%货款。而且货物他们提走，15天后来提货，而且要我们装车，如有破损还要我们赔偿。

而这些货长时间放到工厂不提，对我们也影响大，因为占空间太多了，每天几千块。

这种要求过分吗？对方香港公司，是否可以到香港起诉我们？我们是否可以不退定金，或者自己清理掉货物。

我已经叫他来提取样品，但是没来。如果我起诉他们，只知道那个中国人的电话，名字，外国人的名字，和香港公司的名字。

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[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
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回复时间： 2017-09-06 10:34

您好，依据合同的约定处理。你们双方已经确定样品，因此，你们按照样品生产即可，你们可以拒绝对方要求返还定金的要求，协商不成，可以向被告住所地或合同履行地法院起诉。

[河南-濮阳]
温俊斌律师 VIP
电话：13323930049
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回复时间： 2017-09-06 10:41

你好！
1、如果在合同上签名的这个香港公司老外，是香港公司的法定代表人或负责人，虽然只有法定代表人或负责人签字，未加盖单位印章，只要该单位的法定代表人或负责人在相关注册登记上作了登记，对外就具有公示力，其代表单位签订相关合同与协议的行为理应视为单位的行为，单位应对此承担民事责任。
2、如果该老外是部门负责人，只有单位的委托授权文书，该合同才生效。一般来说，单位的部门负责人都是由公司内部任命，不在注册登记信息中显示，因此也不具有对外公示效力，部门负责人的签字行为不能当然代表单位。如果在必要时需要让其签字行为对第三人生效，必须有特别授权，即单位应为其出具授权委托书，注明委托其办理的事务、权限范围、权限的截止时间等并加盖单位印章，签约对方应留存该授权委托书作为合同的附件，这样其签字行为才合法有效。
3、合同约定按样品交货，只要生产的产品达到和样品一致，达到样品的标准，对方就应当接收货物，支付货款，否则就是违约。
4、对方要求退还定金，在合同外附加你们装车，这一要求属于过分要求，如合同中有约定，按照约定，没有约定的，按照交易习惯。
5、如果对方起诉，香港也属于合同签订地之一，对方可以在当地起诉，当然你也可以在你们公司住所地起诉对方。
6、对方不按照约定提货，属于违约，你方可以起诉要求解除合同，并要求支付违约金。
7、因此，建议先行协商并录音固定证据，协商不成可以起诉解决。
很乐意为你效劳，如有疑问请继续追问，如满意请选为最佳答案。