邮政银行业务办错，推卸责任监控缺位，血汗钱难要回

事情是这样的，我爸是农民家住湖南岳阳，今年3月来新疆喀什叶城务工，工辛苦赚了一万六千元钱，十月五日回家前我爸在叶城县文化中路邮政局存了16500元钱，用的是我们本地的邮政卡。1月12号时才回到老家，取钱时卡被告知密码错误，户名被查询是别人的，我们家人根本就不认识户名上的人，钱也存在了别人的卡上了，而卡在我爸手中，意识到错误时，第一时间想到是银行换错卡了，并在第一时间赶到新疆办理业务的邮局，找他们说明情况，银行监控是坏的只是摆设，查询了当时存款的记录只有一个就是存错钱的那张卡的户名，没有我爸那张卡的户名记录，（根据我爸说银行数钱时把卡放在一边，钱数了很久，那张卡后来可能拿错了，自己正确的那张卡可能没有刷，就没有记录，直接拿错了）才导致后来营业员刷错了卡，把钱存在了别人的卡里了。我爸由于文化水平低，当时签字存款时也没仔细看，户名是陌生人的名字他以为是柜台营业员的名字，所以才导致错误的发生，现在银行现在推卸责任，说是我们就是拿别人的卡办理业务的，而我爸根本没拿错别人的卡也不可能和别人的卡掉错，只能是在银行办理业务时出错了，现在监控坏的，找不到证据证明。现在银行把那笔钱冻结了，查出那张卡是广西地区的。公安局不予立案，说要我们找银行办理，说是银行出错的，要我们直接找银行。我爸从没到过广西那边，我们自己那张卡还是几年前办理了业务的，一直放在家里隐蔽的地方，三月份打工的时候才拿出来。现在银行推卸责任。说他们也无法办理，要他们打报告给上级处理，他们不打报告，说怕查下来是银行的错，怕承担责任。现向你们咨询法律援助，请问该怎么处理！