关于去银行办理按揭事宜，被无关人员以诱导的方式骗取购买理财产品

与2016年6月份在重庆沙坪坝建设银行去办理按揭贷款手续（本人按揭35万元还20年）
问题1：建设银行让其他银行的工作人员（中德储蓄住房银行）帮我们办理的按揭手续（现在已经查清楚此工作人员不是建设银行的工作人员）
问题2：翟德龙（中德储蓄住房银行）工作人员以建设银行名义和诱导（降低利率）的方式，骗取我们购买理财产品（当时他说这个是银行搞得优惠活动）
活动内容：您先预存7000元（分手续费3500和预存款3500）当你存到17.5万后，就马上会降利率，马上就把这个7000元退还给我们，并且这17.5随时可以取出。
本人在2月27日（上周二）接收到中德住房储蓄银行的短信（提示：截止12月31日您的合同存款余额为3505.23元），经客服了解到我们之前参加建设搞得活动并不是建设银行搞得活动，而是一个中德储蓄银行的一个理财产品，并了解到不是马上退还7000元的预存款（必须满足17.5万存满三年），并不是马上降利率，并且3500元的手续费已经收取不在退还。
协商：1、建设银行称不管这个事情2、中德银行的工作人员称当时并没有承认立马降利率，退钱问题，一口咬定当时有把合同上的三年告知我们，是我们在合同上签字了（可关键合同上我们根本看不懂，活动问题全是从工作人员口中得知的）
诉求：不参加这个活动（理财产品），退还全额7000元。我们该怎么办？