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国美电器拖延退换货，该如何维权？

12-13 13:49 悬赏 10 发布者:xwca11…… 给我留言地区:福建－泉州回答:(3)

我结婚时在晋江国美电器买了两个电视和一个冰箱，使用后发现其中一个47寸电视在播放3D电影时会卡，之后拨打创维售后上门检查后，技术员确认是质量问题，并给我开具了鉴定书，之后换了一个电视后还是发现同样的问题，我便找到国美电器要求，退换货，国美电器工作人员便以包装不全不予退换，该如何维权？

问题补充：

我的发票在结婚期间遗失了，只有电视的机身编码，可以维权吗？还有由于发票遗失有700元的家电下乡补贴也要不到，可以维权吗？

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最佳答案

回复时间：2012年12月13日 13时52分

向消费者协会以及质量监督部门投诉，协商不成可起诉解决。

追问：

我的发票在结婚期间遗失了，只有电视的机身编码，可以维权吗？还有由于发票遗失有700元的家电下乡补贴也要不到，可以维权吗？晋江消费者协会电话是多少？晋江质量监督部门电话是多少？

其它答案

回复时间： 2012-12-13 14:00

可以就自己的实际损失要求对方承担赔偿责任

追问：

回复时间： 2012-12-13 14:02

可以投诉

追问：

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