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您好，我在京东上购买的三星电视，京东物流配送外观完好，未通电

陕西－咸阳 09-16 15:13 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(8)

您好，我在京东上购买的三星电视，京东物流配送外观完好，未通电，不给安装让三星售后安装，售后安装时发现电视内屏碎了，和卖家协商，卖家说需要开具鉴定，售后因我和京东物流已打开外包装为由，不开鉴定，现在卖家，京东和三星售后三方互相推卸责任，目前电视还在家坏着，这个问题我该找谁来解决

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无法协商可以起诉。

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可以投诉，必要时起诉解决。

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协商不成的话起诉销售者

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可以向法院起诉卖家，要求更换或者赔偿损失。

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无法协商可以起诉。

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