银行未经本人允许擅自挪本人信用卡里的钱

本人办了张交通银行的信用卡，有一次在网上买了件衣服，用交行信用卡付的款，后来衣服不满意退货了，之后交行发来一条退款已到的短信，本人以为这次的交易结束，没想到还款日我去调取还款单，发现退款打回来两次，但交行只给我发一条短信，第二次退款并未告知我，交行私自把钱给划走了，当我调单子查明是，交行推卸说是支付宝划走了，经过一个星期与支付宝的联系沟通，查明是交行未经本人同意私自划走的，经多番与交行联系，交行客服人员给本人的回复是：“对于本次事件，深表抱歉，赔偿本人185元作为赔偿。（这185并未支付）”但是我对这个赔偿并不满意，请问这个事件交行应承担什么法律责任，我现在该怎么办？