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我购买的产品质量无保证,可以退货吗

山西－晋中 01-19 15:34 悬赏 0 发布者:my0000…… 给我留言回答:(2)

你好,我是在电视上订购了联邦波尔美花了一千,那个售后说我情况比较严重直接上报给了专家,专家第二天打来电话根我讲了一个多小时,详细问了一些我的情况,说是要根据我的情况配置个中药配方内服加外用的,但是这个配方要两千,开始我也是不想用的,可那个专家说如果不用配方那光用前面买的波尔美是根本起不到任何作用的,我想总不能让钱打了水瓢吧,后来还是听了专家的话定了配方,他也是说先用上三天配方然后才让在配合波尔美一起用40天,在听他的指导,效果就出来了,我相信了.但是看了网上朋友那个的叙述我又有些害怕了,又疑虑又担心,怕我也会上当受骗.虽然现在还没收到货还没有付那两千,但是他也要了我的身份证号,如果我现在不要他的配方,他会不会也起诉我呢,我想问一下在我没收到货的情况下退货我需不需要付法律责任呢?他们有权利起诉我吗?我现在真实不知道该怎么办了!!!

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回复时间： 2013-01-19 16:00

你好，第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。