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定制家具退货问题
03-07 15:52 悬赏 0 发布者:capsir 给我留言 地区:河北-廊坊 回答:(5)
我去年在尚品宅配定制一套家具。合同按照图纸上生产。结果生产出来后基本没有一件按合同图纸生产。而且安装过程中面板被工人用电枪都打爆皮了,按锣丝的地方全有伤口,里面的东西全能看着。而且他们没有经过我同意私自把衣柜角锯了。除了床头柜和一个茶几外,全部家具没有一张和同纸一样。我想要求退货,对方说定制家具不能退货,但他们态度恶劣,而且只给修大问题,小问题一概不管。我想退货。哦,对了,合同上当时没有写可以退货。但也没有写不能退货。我是全额交的款。我想咨询一下我要求退货的话假如打官司胜率高不高?我现在真心不想要了,一是他们装的我家面目全飞。二是他们态度极其恶劣,根本没有诚意与我协商。所以我想请问一下专业律师们我要求退货的话从法律上来说合理吗,能不能胜诉?谢谢回答。万分感谢了!虽然我没有验他们的家具没有甲醛超标这些质量问题,但是他们的家具没有一个是按图纸生产的,和图上的结构根本不一样。
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回复时间:2013年03月07日 16时04分
你好,根据你的描述,你和尚品宅配之间形成加工承揽合同,作为承揽人应该按照你们事先合同的约定,交付与图纸相适应的家具;如果承揽人交付的成果跟图纸不符的,作为定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
我的补充: 2013-03-07 16:11
至于你说的要退货,就是解除合同,这个要看他违约的情况,如果构成根本违约,严重跟之前的设计图有出入,是可以要求退货的。
追问:
我不知道根本违约是多严重,有一点我可以肯定,就是比如看衣柜看上去肯定还是衣柜,电视柜还是电视柜。但是比如衣柜推拉门和设计图纸根本不一样,顶柜他们人员擅自把角锯掉了。电视柜和图纸样式直接不一样。酒柜也是。橱柜有抽屉的地方有一个没有,另一个告诉我说是假抽。配件和他们商店的样品也根本不一样。而且几乎打锣丝的地方全部爆面了。外面的表皮都破了,露出很大一部里面的东西来。我不知道这样的情况算什么情况。麻烦再给说一下。谢谢。
回答:
你好,建议你带着你的合同来单位咨询,因为我没有看到合同不能给你做具体的解答,联系电话:18603165551
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回复时间: 2013-03-07 15:57
如果商品质量不是重大瑕疵就不能退货
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回复时间: 2013-03-07 15:59
你可以收集证据起诉解决!
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回复时间: 2013-03-07 16:50
对方属于违约,可以要求撤销合同并赔偿损失。
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回复时间: 2013-03-07 16:55
你好,可要求退换货物,无法协商向消协投诉或提起诉讼解决
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