旅游社黑扣顾客团费怎办

我去年在南湖国旅报名旅游，由于天气原因没有出发，后把团费转为旅游积分卡，今年初被贼人入屋盗窃偷走了，已在公安局报案，并将证明交旅行社，但旅行社以不记名等理由不予受理，他们是完全能查询到旅游卡是未消费使用的。
1、签订的旅游积分卡的协议上，假如提及“旅游积分卡不能兑现金，不设找赎，不记名，遗失不补，过期失效。”等字眼，消费者怎样维权，控诉他们是霸王条款？即使他们不兑现金，起码也应履行相应的义务。因为我是有足够的证据证明我就是付款人，即是债权人，南湖国旅应履行他们的债务？
2、在街上捡到的不是自己的财物，财物虽然没有记名，也不应该就占为己有，这是触犯刑事行为，现在有足够证据证明财物的所有人，为何对方仍藐视法纪占有他人财物？
3、我已经出具公安局的证明，证实被盗了旅游卡，假如南湖仍恶意拖延时间，令贼人有机会消费了旅游卡，南湖国旅是否犯有协助贼人销赃的罪名？
4、当地消委会和旅游局称没法协助受害人调解这次事件，是否只有把南湖告上法庭才能维权，这样能胜诉的话，是否我能加上这次事件对受害人误工导致的损失费？