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我在2020.1.15日与携程西安分公司签署了旅游合同，1.24跟团从西安前往广州长隆
陕西－西安 02-17 16:25 悬赏 0 发布者:sipo 回答:(11) 我在2020.1.15日与携程西安分公司签署了旅游合同，1.24跟团从西安前往广州长隆，珠海长隆海洋，深圳6日游，由于1.20新型冠状病毒爆发，国家提倡群众尽量少出门呆在家，我响应国家政策，主动跟携程西安门店提出退团避免交叉感染。携程西安门店当时以我违约为由，在终止协议的时候扣除我20%费用作为违约金！如今，我看到携程公告上写明了1.27-2.29跟团的境内游团队无损全退，损失全部由携程自己承担。我的行程日期和跟团境内游类型全部符合公告内容，而我申请将扣我的违约金还给我的时候，携程以我1.20日主动申请退团为由，拒绝承担赔偿。我能否通过法律途径追回我的损失。
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回复时间： 2020-02-17 16:30
当然应当要求全额退款的 不行 向工商部门投诉处理吧
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可以直接诉讼要回来损失的
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通过法律途径追回
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无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决
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回复时间： 2020-02-17 22:06
可以到消协投诉，也可以诉讼解决
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答：不能扣费。
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工商局投诉
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具体的费用可以见面沟通，了解清楚情况才可以。
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回复时间： 2020-02-17 23:11
你好，一般根据过错承担责任。
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可以向法院起诉维权。
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回复时间： 2020-02-18 11:58
首先协商解决，协商无法解决可以向消费者协会投诉解决。
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