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质保期内购买的商品出现质量问题，商家拒绝退换货怎么办
天津－西青区 03-29 18:34 悬赏 0 发布者:qinli2…… 给我留言 回答:(3) 2017年7月15日，我在淘宝几里卫浴旗舰店购买一款浴室柜，安装使用4个月左右，出现上下板面多处开裂，多次找商家商讨解决退换问题，均遭拒绝，商家只是给了2支修复胶，根本无用，现在快到3年质保期了，商家只负责维修，而且维修只能保半年时间，本人不同意，又联系淘宝平台客服，走了一套程序之后告诉我淘宝平台没有权利要求商家如何做，现在我有实物开裂的照片，有订单编号，请问老师我该如何维权
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- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话：15196613110
- 2083649积分
回复时间： 2020-03-29 18:36
协商不好可以通过人民法院诉讼处理。
- [重庆-渝北]
- 仲夏律师
- 138990积分
回复时间： 2020-03-29 18:37
可以起诉要求承担违约责任。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-03-29 22:07
如被侵权可直接起诉维权。
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