因当事人服刑导致支付宝借呗欠款逾期，现申请协商还款，支付宝不同意怎么办？

你好，我妹妹于2017年12月在支付宝借呗借款15000元，前期有还款6328元，尚欠本金8672元，利息约8千元。当时这钱款是被她男友诱骗用于买毒品了，后家人知悉后于2018年1月带她去个公安局自首后被拘留（后被批捕），最终于2019年2月二审判处有期徒刑3年。期间获一次减刑，最终于2020年7月出狱。出狱后，我联系支付宝借呗，希望协商还款，诉求是当事人因服刑无法执行还款义务，现申请减免利息并给予分期。但支付宝公司不同意，后面我和我妹妹连续3个月，每月都联系支付宝借呗，申请协商还款，但是支付宝公司始终不同意减免利息及分期，始终要求一次性还款，且需要偿还一定的利息。除了支付宝借呗外，我妹妹还欠了民生、华夏、兴业三家银行信用卡共计十多万元，后经过协商，这三家银行均同意协商还款。协商后，民生需还总额55177，华夏9852，兴业6415。现在我妹妹月工资4000多，确实无法一次性偿还支付宝全部欠款，但是支付宝始终不同意协商还款，而我们有还款意愿，也希望支付宝能协商还款，怎么办？