淘宝聚划算网购五千元手机变石头

2013年5月9日，淘宝十周年聚划算活动有个团购是三星S4手机。我买了两部手机，地址不一样。给我老公寄的那部手机5月9日当天就发货了，我的一直没发货，第二天提示卖家发货，但一直查不到物流信息。卖家也没问顺丰到不到，就给发的顺丰，5月13日早上收到顺丰的短信，让自取快件，地址在距离我居住地七十公里以为的市区，往返一百多公里。当天下午我赶到快递公司，收到包裹后直接打开就是一块石头，手机盒子什么都没有，当场打开的，快递公司的工作人员都可以证明。包裹上也没有打开过的痕迹，也没有卖家的联系方式。后来在网上找到卖家，问他们要个联系方式他们不给，说只能旺旺联系，我申请退款，他们连续拒绝2次，我妹妹跟他们磨了好久，他们同意退款了。出了这样的事，他们一点也不配合。只说让把石头寄回去，问别的，联系方式什么的，问一个下线一个客服，问一个下线一个客服，弄的人很生气。更郁闷的是在5月9日拍好电话以后，5月10日我就在网上买好了移动电源，蓝牙耳机，还有配套的三个手机壳儿，没想到配件都买好了，电话确变成了石头。还是在天猫旗舰店里买的东西，还是聚划算这么大的活动里出现的事情，很是受伤啊。打电话给淘宝客服他们也只是说些官方套话，不能解决问题。有快递公司当场拍的照片。单子上有保价，是手机的价格。重量为1公斤。收到包裹后实际重量0.65公斤。店家地址是南京市江宁区科建路328号，宏图三胞网上商城。除此之外没有别的联系方式，旺旺联系没人理会。
 
请问我要怎么维护我的合法权益，谁能帮帮我，谢谢了。