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咨询维权

天津 08-03 12:38 悬赏 0 发布者:lxg50 给我留言回答:(3)

您好，我近日购买了一台钢琴，送货到家发现没有厂家的三包卡、合格证、说明书，钢琴里也没有琴号，与琴行多次交涉却被告知没有问题。我自行上网查询到厂家电话，在与厂家联系后得知这样的产品即便真是正品，也与出厂时有巨大出入，因为出厂时有三包凭证、有合格证、琴内有琴号，所以推断有可能是经过翻新的旧琴。我已经向相关部门申请鉴定。请问假设经鉴定琴行销售给我的的确是“全新正品”，但它与出厂原始形态不符，是否说明琴行存在欺诈销售？我是否可以要求退货及赔偿？我在线等候您的回复，谢谢！

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