报了樱花日语培训班，学费3万4！上了两次课，不给退学费怎么办？

我是2013年5月18号跟樱花签订协议的，广州市天河区樱花国际日语学校，维多利亚广场四楼报的名。2013年6月18日提出要退费。
签协议的时候合同用的是我常用名，赖#。但实际上我的身份证姓名是赖##。因为我跟校方说我不喜欢赖##的名字，问可不可以用赖#的名字，她们说可以。

当时现金刷卡付了首付5500元；剩下的28300元校方说可以办理中国银行的分期付款，每个月一千多，想想也便宜，就说行。然后她们帮我注册了一个分期付款的什么账号，我手机收到验证码，报给她们，就说申请成功了。

我是在衣联网做销售的，上班时间是上午9点到下午6点，但从来都没有6点下班的，一般大家都是加班到八九点才能走，因为是靠业绩吃饭的，压力大，所以上课时间抽不出来，我只去过两次。

当时承诺说全是外教上课，后来上课时候其实是每节课都换不同的老师，看起来像大学生兼职。我问起外教的事，辅导员说现在你级别太低，到了中级的时候才给安排外教。当然这些都无关紧要，重点是我真的没有时间去上课。

所以我跟辅导员说我要退费。辅导员说以前该校没有出现过退费的，不能退。我要话事人的联系方式，辅导员说你不用骚扰我们院长，院长不管这事。我说那谁管？她说没有人管这个的，我全权负责，但是我没有权利给你退费。

后来我说要找消协，辅导员就说你什么原因要退费，我说第一，我没时间上课；第二，我马上要出国了，也不可能再回来上课。 辅导员说没时间都是借口，要出国是吧？给我证据证明你真的要出国，给我看你的签证、机票，如果是真的因为个人原因没办法上课，我才去帮你申请。而且我只能承诺帮你提交申请，我不能承诺你一定批的下来，因为我没那个权力。而且我告诉你，这个退费是一个很麻烦的程序，所花费的时间周期也比较长，而且如果真的要退的话，也要扣你一大笔钱！

我说行，扣就扣。但是她一定要我提供证明说我要出国，而且说不能保证退，是长周期，我怕她跟我打持久战。我可能11月出国，我不可能等到十一月再等她答复。所以看怎么办才能把钱退回来。