银行是否存在诈骗

五年前去银行存款时，工作人员强烈向我推荐一款关于人寿保险分红的业务 我本想存五年定期， 可是他说这项业务不但保定期利息而且有分红我还不太识字 于是就签了这个合同。  现在到期了不但分红没看见而且利息还差得很多。  我去向银行问他们却说不知道该怎么办。 我想问问他们是否存在诈骗，可以解决吗？  这就是我的问题  希望你能给我一个回复   谢谢。