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苏宁易购以虚假商品信息欺诈消费者,该怎么起诉苏宁呢?要起诉相关法律的哪几条呢?
10-06 16:40 悬赏 20 发布者:fanfan…… 给我留言 地区:广东-深圳 回答:(2)
我在2013年9月24日在网上苏宁易购买了一款名叫《佐卡伊 18K白金半克拉裸钻石婚戒女戒指》当时的产品页面的样品图片戒指里面也是标注的半克拉的50分的克拉数。同时产品页面上面的证书图片也是写明产品是50分的戒指。同时没有任何地方说这个证书不是这款戒指的证书。商品详情里面也没有写没有这款戒指的大小,但我后面问过苏宁的在线销售客服。客服表明这个产品页面的证书就是商品的参数,我就购买了,但购买后,苏宁易购和戒指的厂家就以各种借口说这个戒指不是50分的,页面信息不能代表实物商品什么的,强迫我接受一个与商品页面和客服说的不一样参数的戒指,不同意换货的话就不给我发货。我想请问,我可以去法院起诉要求苏宁必须按照当时页面显示的和客服说的参数发货我吗?如果苏宁坚决不同意,我怎么起诉苏宁易购呢?我有发票,发票写的是佐卡伊 18K白金半克拉裸钻石婚戒女戒指。还有苏宁和厂家打来电话录音,里面都在互相推脱。
问题补充:
我不知道要公证网页,现在他们把当时的网页都改了,我就截取当时的网页了怎么办呢?
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最佳答案
- [广东-广州]
- 江珍来律师
- 电话:13925083225
- 486391积分
回复时间:2013年10月06日 17时33分
消费者权益保护法第四十九条
追问:
我保存的网页什么的可以算证据吗?
回答:
要经过公证才可以
追问:
他们把网页已经全部改了,那我截图的那些可以公证吗?
回答:
截图公证不了啊。
追问:
他们已经改变当时的商品网页的信息了,这么大的企业肯定比消费者懂法,我们消费者从来也没有去维权过,也不知道要怎么样去维权,那现在是不是说,我已经没有什么胜算了呢?我手上就有一个发票,发票写的佐卡伊18K白金半克拉裸钻石婚戒女戒指
可他们现在骗说当初的标题写错了,是半克拉效果不是半克拉裸钻石
回答:
如果是这样的话,那没有什么办法,可以录音看看。
其它答案
- [广东-深圳]
- 邵志芳律师
- 4370积分
回复时间: 2013-10-06 17:49
如果准备起诉,建议先公证相关网页。
追问:
公证相关网页?怎么公证?就是说我自己保存的网页要到相关单位公证吗?
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