如何起诉银行欺诈信用卡客户？

各位律师您好！有个问题想要请教！
今年11月初我致电民生银行信用卡中心，申请账单分期，其工作人员给我讲述了分期利息等相关内容，因当时确实手机信号有点断续 ，但我确认是表述清楚并对方明确我申请办理分期业务，在电话中我也明确要求办理成功的。而且致电后便按客服要求还清了当月分期所需款项。到12月时，我打开邮箱看到有笔利息产生，便立即联系民生银行信用卡客服追问，答复是我的分期没有办理成功，处于中断，所有只能按全额计算而产生未归还全额而导致的利息。民生银行此前一直没有通知到我分期有没办理成功，在我电话查询后也没有接到客服电话告知查询结果。我再联系客服，答复是他们审核了当时的录音，确认只是我个人的错误。民生银行一直在还款到期日前后没有通过任何方式告知我分期办理是不是已经成功，也没有尽到作为义务方应尽到的责任，还给我的信用记录造成了损失。请问这种情况如何起诉，起诉费用是多少？有没有相关律师可以推荐？谢谢。