窝窝团无故拖延退还商家32000元保证金

我们是上海春蕊母婴用品有限公司，在今年9月开始跟窝窝团业务员接触，商议上窝窝团购网的实物网购板块，签合同，交保证金，然后上线，虽然步骤简单，其中的过程可谓一波三折，9月中下旬，业务员寄了合同，然后催我们缴纳保证金，保证金是32000元，说缴了保证金，9月底或者下月初就可以安排上线，我们在9月28号左右缴纳了保证金，32000元汇到窝窝团指定账户，结果接下来的事情就完全背道而驰，不仅9月底没上线，十月初也没上线，业务员一直以各种理由搪塞拖延上线时间，又是说走流程，一会又是主管开会去了等等，10月底还没上线，我们要求不做了，请退还保证金，他们居然以合同要挟，结果一直拖延到11月19号才上线，等于是缴纳保证金后几乎过了2个月才上线。这是什么概念？请问有哪个网站的流程有这么慢的？这是故意拖延还是另有目的？明白人都知道！
拖延上线也就算了， 32000元的保证金，给我们卖了200元左右的货，当然这个销售额合同上没有写硬性指标，也就不说了，合同上明明写着商品下线后退还保证金，可现在下线有半个月了，卖出的几单也都已经被买家收货，没有任何投诉或者退款的情况，32000元的保证金却迟迟不见退还，我们联系窝窝团业务员，业务员很为难的样子，说公司退款确实慢，他也没办法，说最慢的甚至有半年后才退还的，这是什么概念？隐晦的告诉我们难道半年后在退还？凭什么半年后？这是什么逻辑？我们该如何采取行动？
                                      
                  上海春蕊母婴用品有限公司
                                                                             2013.12.16