在银行丢钱

尊敬的律师你好!2004年我家老人到银行取钱时少拿了(总额是11400元)五千元,间隔不到半小时返回银行,钱早被别人取走,银行工作人员说:拿钱人没留下任何信息,无法查证,报派出所后也以无证据为由不了了之.我虽然当时回家去银行查过,并买了优盘复制了监控资料,但是,因为隔行如隔山,没找出有效证据,资料我一直保存着,最近我反复用软件播放处理发现,银行工作人员有严重的违规操作行为,老人取款时,把存折递交给营业员时,柜台营业员没刷存折磁条,直接手拿存折输入账号打印账单凭条,让老人签名输密码之后,把一捆一百元的数了十四张,和两捆五十元的连存折一起放入窗口下,老人带着老花镜少拿了一捆五十元的,当时老人只数了十四张一百元的误把一捆五十元的当成一百元的了,数完快走时,营业员曾站立看过,几分钟后,营业厅窗口外无人,之后进来一人直接到了有一捆钱的三号窗口,这个人当时没拿,也没让三号营业员办理业务,而是拿着存折让四号窗口营业员办理取款业务,这时四号营业员也没刷存折磁条,直接输账号,这个偷拿钱的人在两个窗口来回串,四号柜员让这个人输密码他输了密码又返回三号窗口,这时外面又来了一个人,偷钱人趴在三号窗口不动了,四号柜员又提示让他按密码再按确认,偷钱人说不取了,四号柜员把存折扔进取款窗口下,偷钱人迅速把存折拿到手趴在三号窗口下拿出手机假装打电话,这个过程三号柜员没有业务一会看他一眼,后来三号柜员拿着水杯离开了他的座位,此时,偷钱人趁机把这捆钱就拿走了.模糊的监控录相这个人的头像看不清,我认为是有预谋的,我咨询了好多银行工作人员,这家银行没按照中国银行客户身份识别操作规程辨认客户身份,不刷存折磁条是违规的,请尊敬的律师出招,我现在是否可以通过法律途径起诉这家银行的违规行为?与时效有关吗?谢谢!!