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购买的商品出现质量问题卖家要求我出质检报告

北京－朝阳区 04-17 10:01 悬赏 5 发布者:psyche…… 给我留言回答:(9)

我在淘宝天猫一家店里买了个洁面仪，不到一个月就坏了，明显的开胶了，可天猫客服非要我出局检测报告才给进行售后服务，请问这合理吗？一眼就能看到的问题，还要出具检测报告，之前商家也没出具检测报告给我啊。

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2014-04-17 10:15

建议协商解决,协商不成可以起诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-04-17 10:12

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2014-04-17 10:19

可以起诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-04-17 10:28

如果发生纠纷，协商不成，可以向消协投诉。

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2014-04-17 10:29

你好，原则上如果主张商品存在质量问题，是需要有关检测报告等鉴定结论的，或者你也可以直接收集证据向法院起诉，你先垫付鉴定费用，待胜诉后，要求败诉方承担。

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2014-04-17 10:52

可以到消协投诉或者向法院起诉维权。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-04-17 11:04

协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉，但诉讼需要成本。
中华人民共和国合同法

　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。