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平安信用卡被盗刷
上海 05-15 22:46 悬赏 0 发布者:yjh152…… 给我留言 回答:(6) 我平安信用卡在五月十日 被分四次盗刷了一千元，在盗刷前 我预留在平安银行的手机号在八号被更改，十号早晨被更改成功，然后中午何晚上被分四次盗刷了，在这里 平安银行最大的漏洞 是 未经我本人确认 就被轻易的更改了预留手机号，以致后面被盗刷的事情发生。 平安银行客服回答我这损失应由我本人承担，我在整个使用信用卡期间 并无任何过错，真不知这钱是如何被盗刷，问题出在那里 不知我该如何维权。
问题补充：
我的信用卡从未遗失过，且四笔都是在网上消费的，在网上支付是 除了密码 我还设置了手机动态码确认。 所以平安银行 在未经我本人确认 就擅自更改了我预留的手机号。 替换的手机主人 也就是盗刷者 居然在我冻结了帐号当天 与后两天还冒充 平安客服 索取我 的相关资料 以便再次激活被冻结的帐号。该手机号 为18321599891后在报案时 警署人查阅了相关报案资料，发现在我之前 该盗刷手机号 已经有过两次报案记录。此外若起诉平安银行诉求中除了直接损失赔偿，跟诉讼相关的费用 能得到赔偿吗？比如 律师费 以及相关杂费？
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- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 249045积分
回复时间： 2014-05-15 23:11
你好，建议你及时报警解决。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-05-15 23:02
报警。若需帮助可来电或者添加本律师微信公众号详询。添加方法：打开微信-通讯录-添加朋友-查找公众号-搜索“叶雪飞”-关注！
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-05-15 23:09
您好，请及时报警解决。
追问：
一千元钱 报警警署会立案吗，警察会查吗，而且我这一千元钱损失能挽回吗？我在此地想向律师询问 盗刷事件发生的责任归属问题，以及可否向平安起诉 起诉胜算概率多大等问题，这报警可以这么说对挽回损失基本没用
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间： 2014-05-16 09:03
起诉平安银行要求赔偿。
追问：
我想向律师询问的是 在该盗刷事件中 责任归属问题，事件发生损失也随之发生，但这责任应该由谁承担的问题，
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-05-16 09:36
起诉平安银行要求赔偿
- [上海-徐汇区]
- 李军律师
- 408255积分
回复时间： 2014-05-16 11:11
1、报警；
2、如果有银行过错，可i起诉要求银行赔偿损失。
2、如果有银行过错，可i起诉要求银行赔偿损失。
追问：
我上面所叙说的事实 律师是咋看的？ 平安银行有无过错，或者本人有无过错？
我最大的过错 我现在算是整明白了 那就是不该使用平安信用卡。
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