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淘宝会否支持我的全额退款诉求?
上海 06-17 21:13 悬赏 10 发布者:Katrin…… 给我留言 回答:(2) 我是淘宝网的买家,五月从一卖家手中购入价值47000的翡翠手镯一个该镯子无纹裂,由于收到货物后发现与图片有差距随提出退货,卖家也同意了。但是卖家在签收完货物后提出说发现手镯有裂,还说当快递员面拍照了,但是该照片模糊不清,她也承认说当时快递是原封包装无拆开痕迹,所以她认为没问题就签收了,言下之意是我快递了弄坏的镯子给她!但是我确定我发出去的镯子是完好的而且我还用红酒包装级别的气筒包装,快递保价了一万,她这么说我连跟顺丰索赔都危险。现在我该怎么办?
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- [上海-静安区]
- 代雨庭律师
- 260579积分
回复时间: 2014-06-17 22:04
和淘宝客服联系沟通。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-06-18 09:57
建议协商处理,网上购物需要谨慎,特别是大额的交易。
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