网购电视惹来的问题

天猫网购了一台电视，卖家没要我开务必开箱验收。我接到快递电话下楼取件，快递就开车走了，也没叫我验收签字。第二天售后开箱安装，发现屏幕有裂了，不能正常使用。我立即联系卖家，卖家要我投诉圆通，后续的事他们解决，我照做了，后面他们协商不成。卖家告诉我没办法，不能退货。天猫的小二要我提供物流的破损证据，明显是要我承担责任。我现在应该怎么办，一台电视4千多块啊。