你好，我想询问一下关于信用卡争议消费如果不是我消费的，银行有权要我还款吗？

我是9月29日在交通银行用信用卡取款2000元，当时我有2张交通银行的信用卡（我只用了其中的一张），但金额是共享的，而且一天最高只能取款2000元，可是10月24日账单到我手上发现当天我有2次取款，都是2000，我就打交通银行的电话，他们当时已经帮我进行了一个冻结处理，说过段时间给我答复，现在都过了3个星期了，我时不时打电话问银行有消息没，他们要我耐心等，银行没主动联系过我，现在马上要到还款日了，今天我又打电话问银行，我冻结的那张卡上的2000我是不是就不用还，他们说要还，我就纳闷了，我又没取过，而且也是他们自己拖了这么长时间的，我当天的取款录像和电话记录都可以给他们查的（那天我取现玩后准备再取，发现取不了，曾经打了人工台询问，他们说一天只能取现2000），我现在要这么办？如果银行不给解释，只要我还款，我是不是可以通过法律途径解决？胜算有多少？ 

卡一直都是我本人在用，我也不知道另外的2000是谁取的，我只知道是同一天取的，我能直接去银行要求调监控录像吗？？