光大银行信用卡被盗用的问题

本人在多年前以中国建设银行信用卡以卡办卡申请了光大银行的信用卡，拿到卡后用了几年升级到了白金卡.当中听了信用卡中心的推荐，又办了一张商旅卡，当时信用卡中心介绍了商旅卡的便利性，和白金卡共用信用额度，还有当月使用哪张信用卡消费多少，次月就从哪张信用卡偿还多少，不能由同一张信用卡还清。但信用卡中心没有特地说明这两张不是主附卡，也没有任何一个说明以后还卡必须两张卡分开销户。我想很大一部分人都会和我一样，认为这两张信用卡就像别的银行信用卡一样是属于主附卡关系。因为本人做生意亏了，到了2013年下半年，我真的越来越无力来偿还信用卡了，我也做好了最坏的心里准备，坐牢就坐牢吧！再这样下去，我一辈子都生活在这样的恶性循环当中，永远都爬不出来。我好几个月连最低还款都没有还掉，光大银行就到处找我，因为我从办了光大银行的信用卡后到现在我换了好几个电话号码，新的号码银行并不知道，银行就天天打我家里电话叫我还钱。后来，家里的亲戚朋友左右邻居说看我宝宝才刚出生没多少时间，我就碰上这样的事，如果真去坐牢，这个家就毁了。他们可怜我同情我，一人几千几万凑了三十多万给我让我把钱还掉。
    2013年11月6日，我去还了二十多万，从银行出来我就打电话给信用卡中心，我说我现在还掉了一部分，请帮我把我的信用卡帐户冻结，过几天我再把剩下的还清，到时把我的信用卡销户销掉。
    2013年11月13日，我把剩下的钱全还清了，从银行出来我又打电话给信用卡中心，我说我把所有钱还清了，请帮我把光大银行的信用卡都销户，客服回答我，说我的信用卡可以正常使用了，我说我不用了，我要销户，客服又说今天刚把钱还清还不能销户，要过两天看看还有没有额外的费用才可以进行销户。
    在以上两个电话里，我还曾提到过，我已经没有能力还款了，这次还是亲朋好友们凑钱给我还清的，我还问过，如果我销户了，有没有什么证明我是确实销户了，客服回答说有的。
    在2013年11月15日到20日（我在2014年5月11日知道我在光大银行还有信用卡有欠款没还，我去移动公司查通话记录，只能查到2013年12月的，所以不知道确切时间，只能说个大概时间。）之间我又打电话给光大银行信用卡中心要求销户，客服问我为什么要销户，我说我（用不起或是还不起）我忘了，反正就是这么个意思，我又说光大的信用卡我都不用了，请帮我销户。客服说是把5799（光大银行白金卡）销户是吗？我说是的。然后他说销户成功了，请过一个月再打电话查一下。当时我大意了，没有提到我的后四位4129的商旅卡，更因为我一直以为这是主附卡，只要主卡停掉了，那么附卡也肯定没有用了。后面我问他，我销户了，你们银行有没有什么证明我已经销户的吗？客服回答我说这个是没有的。2014年5月11日下午，我朋友打电话给我，说光大银行打电话给他，说我光大银行的信用卡有欠款，叫我还钱找到他那里去了（当初办信用卡的时候，朋友联系我留的是他的信息。）当时我就打电话给银行查询，（一直以来，打光大银行信用卡中心电话，按提示银行卡后四位卡号，我按的都是白金卡的后四位5799），我问客服，我的信用卡不是停掉了吗？怎么你们银行还会打电话说我有欠款，客服说没有啊，你的卡已经销户了啊，没有欠款啊！
    我越想越不对劲，吃晚饭的时候，我又打电话给光大银行信用卡中心，这次我查询了4129商旅卡，客服说这张卡我有过挂失，已经补办出去，现在已经消费了28万。当时我就懵了，我对客服说，我没有补办过卡啊，这卡又是什么时候给补出去的啊？客服竟然回答说这个他那里是查不出来的。我问客服：我没有要求过补卡，你们怎么就把我的信用卡给补出去了呢？去年，你们要钱的时候天天往我家里打电话，这次怎么要钱不打我家里电话反而打了我朋友的电话呢？现在钱拿不回来了，你们就来找我要了？客服回答不了。。。
    5月12日，我去公安局经侦大队报警，警察问了我的情况，我把银行跟我说的信息告诉他，当我说到客服告诉我的这张挂在我名下的信用卡前两天还有还钱进去时候，警察就说，像我这样的情况基本上就是熟人做案，我们不会受理。让我们回去先了解一下。从公安局出来，我就到处去问，都没有人承认。
    5月13日，我又去公安局，警察说什么都不受理，后来可能被我磨的没办法，他叫我让银行来报安，还很直白的跟我说，像我这样的情况，就算他给我做了笔录，但肯定不会给我立案侦查，没办法，我又只好出来了。
    从公安局出来，我又去光大银行在我们城市的柜台，银行方说我4129的卡在使用，还有一张5309的卡也在用，我都不知道什么时候又出来张5309的信用卡，然后银行方让我挂失了4129的卡，5309的卡做了什么风险，后来说给我调资料的时候让我输密码的时候，我发现我以前密码已经没用了。后来调出了一份消费信息，我却发现刷卡信息天南地北到处都有，横跨好几个省。接下来的好长一段时间，我跟光大银行打了很多个电话，除了要我报案就是让我还钱，我问银行方，为什么当初你们不说明这两张不是主附卡关系，为什么不说明两张卡销户必须要分开，为什么我2013年11月份打了三个电话都明确要求销户，却没有给我销户成功，为什么平时查询还款额的时候我也只是按提示输入5799后四位卡号，你们就可以把我两张卡要还的款额说的清清楚楚，而我要销户的时候，你们就说我只销户5799的白金卡，4129商旅卡没有销户，那么在我明确要求你们光大银行信用卡我都不要用的时候，你们应该有责任和义务提醒我这次销户是不成功的呢？只销户了一张白金卡而商旅卡还是可以用的呢？为什么在我已经说过，我已经没有能力还款了，还清的那笔钱还是亲戚朋友凑出来给我还的事情了，你们还能这么不负责任轻易地就让人一个电话就把我卡给挂失而给补办出去了呢？就算是以前我把自己的信息给泄漏了，如果你们银行把关严一点，会出现后来被人补走卡盗刷那么多钱出去吗？？
    银行方根本不回答我问的这些问题，只是一次次的让我去报案。我想问下，我能反诉银行吗？电话录音银行方会提供吗？我有胜诉的可能吗？