民生银行信用卡欠款催款的这种做法合法合理么？

2年多前个人办理了一张民生银行信用卡，取现了800元现金，但由于经济上的原因有段时间还上。去年分两次偿还了个400元，每次还款都只能接收到银行的短信提示，在ATM上也查不到自己到底现在欠多少钱。

前两个月个人就打了民生银行的客服热线95568，说我要还款。但客服说我欠款还有2800多元，个人觉得非常不可思议，一共透支800元，已经还了400元，说我现在还欠2800多元。我就问具体是怎么回事？这2800是如何来的？客服说是会有工作人员跟我联系。

当天下午就接到一个杭州当地的电话，号称是杭州公安局经济侦查科的警察，说要与我协商还款。说是分期什么的都可以，也可以到市公安局或是其他区公安局谈都可以，总之就是说明他很牛。我个人觉得这也不会是事实，警察会来帮银行协商还款？？

后来我也打了110说明了这个情况，110问我是不是欠银行款，我说是的，然后就说应该可能是讨债公司的行为，又说先让我跟民生银行协商解决下。

再打民生银行客服电话，也说明了这个情况，民生银行说是让我等。他们的工作人员会跟我联系，但是等了一个多月也没接到任何电话。前几天又打电话咨询，结果又是银行所谓的催收部门（讨债公司）给我联系的。

在此我想咨询下：我反复联系民生银行，民生银行都让催收部门（讨债公司）跟我联系，催收部门（讨债公司）冒充警察的这种行为我可以起诉民生银行么？还有支800元，已经还了400元，说我现在还欠2800多元这种计息方法是不是合理且合法的？