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这到底是谁违约
江苏-南京 07-24 20:04 悬赏 0 发布者:水晶围墙 给我留言 回答:(1) 14年5月30日,我在我们当地移动营业厅参加了移动公司开展的2014南京3G智能机统一合约(装宽带电视送手机)活动,活动时间有效期为两年。现公家光电总局禁止机顶盒回看电视,也就是说,所有像我这样参加本活动的用户,家里的电视都看不了电视节目了,现在移动公司的处理方案是:1,将机顶盒电视退了,一百元押金返还,但网速有12兆降低到4兆,然后免费将网速提升到10兆供客户使用半年(6个月);2,保持机顶盒的使用(每月需扣15元费用),然后在电话中返还5元话费;但我现在需要全部退了,因机顶盒不能看电视,我还需要花10元费用,我不愿意,免费提升网速至10兆,只是暂时的6个月,但活动时效是两年,还有一年半这么办,那不是我倒霉吗?我不愿意,所以本人想完全退掉这样的业务,但移动说我违约(关键里面有送一手机),我就不懂了,这样的结果不是我本人造成的,这么就叫我违约了呢?我该这么办,上告无路投诉无门,希望有关人士相助!
问题补充:
问题中出现错误之处:现公家光电总局禁止机顶盒回看电视为错误,应该是现国家广电总局禁止电信外公司提供机顶盒回看电视。
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全部答案
- [江苏-泰州]
- 周网龙团队律师
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回复时间: 2014-07-24 20:55
可以向消协投诉,在法律理解上,确实不算哪 一方违约,但是可以协商解除合同,
追问:
南京消协讲这不是买卖商品,要我问移动的什么121300咨询,问了121300又说什么他们不能要求他们解除合同,只能给双方协商解决问题,可移动多方面了解下来,都不能解除合同,要解除合同那就是我违约了,要我交违约金。
回答:
法律上属于电信服务纠纷,也可以主张,
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