新买的笔记本电脑视频无法播放，厂家多次维修没有解决问题，要求换机或者退货

014年4月0号在西安赛格电脑城花40000元，购买了一台笔记本电脑自带正版操作系统，但是商家说为了避免交税没有开具正式发票，但有商

场的统一票据，生意忙也没怎么开机使用，5月4号发现播放视频有绿屏现象，有声音无图像，拿回商家说是操作系统的问题，需要重装系统

，提出要我出400元重装费，被我拒绝，后去了商场6楼投诉商家，免费恢复了系统一次，回家后故障还在，几天后又去找商场，他们带我去

了赛格的12楼华硕服务中心检测，电脑在服务中心放了六天通知我说检测没问题，给我重装了系统，更新了播放软件拿回家了，可是故障还

是没有解决，打400厂家服务电话沟通他们还是让我再去赛格12楼检测，更新了插件两次重装了两次系统，没有什么改善，问题解决不了后来

商家把我又推给了华硕服务中心说电脑售后不归他们厂家管了，商家说从来没发现这种现象，服务中心也说没见到过这种情况，第五次六月

份电脑又放在服务中心给我更换了主板拿回来后因为是暑假期间回家了没用电脑，9月份回来后电脑还是老毛病，十月份打12315消协投诉过

，第六次10月份又给更换了硬盘，十月八号今天拿回来还是老样子，下午给厂家反映答复还是这种情况不在换机条件之内，这6个月期间 跟

商家厂家多次提出要求更换电脑，均被以不符合条件被拒绝，多次维修没结果，连厂家专家都不知道什么问题的问题电脑，我一个小老百姓

更没办法了，，半年时间来回奔走耽误了自己大量的时间和精力身心疲惫，本来他们要给更换也就算了，现在折腾的我不想换了，请问这种

情况可以退货吗？以前的电脑都是日本索尼和富士通，也是带正版操作系统的，因为我老公说华硕的主板不错，也本着支持民族品牌支持国

产的精神才买的华硕，没想到他们的质量和服务态度如此之坏，此事也想曝光给媒体寻求帮助，揭发不良商家的不负责任行为，也想在赛格

电脑城门口当众砸了算了，真的很气愤请提供帮助
，另外此事耽误了我大量的时间和精力，可不可以要求他们赔偿交通费电话费误工费和精神损失费？