中国光大银行在本人未知情的情况下，扣手续费。。。吃钱

本人2009年8月份的时候办了一张当时传说中在中国任何银联提款机都不收取异地手续费的紫金卡。由于经常出差，便办了一张。此卡也一直在使用。
但2014年12月份的时候突然发现开始扣异地取款手续费。于是打给客服，知道了是从2014年8月1日开始此卡开始在异地取款扣除手续费千分之五。
疑问
扣款之时：第一未在提款机上面显示有手续费扣除，
第二在办理的余额短信中并未出现有异地取款的手续费扣除，

于是打电话给95595进行投诉，客服无法处理给了一个北京的投诉电话01052702600
投诉日期为2014年12月2日，拨通该电话后只是作为记录，问我有什么要求，仅说把多扣的手续费给我补回来。
结果为：七个工作日内给答复。

12月8日接到办卡地光大银行打来的电话0***68507975，该人员的理由，这是银行规定的，这个规定只是在光大银行的官方网站上有说明，银行不做短信通知和电话通知，并指出是银监会批准的，投诉也没用，再就是人太多通知不过来，并举例，中国移动也套餐或者资费变更也不会通知客户，（愚蠢，可笑，客户办了月消费19月的套餐，我就不信移动敢不通知本人的情况下改成39或者69的套餐，原来打电话2毛钱每分钟的资费，中国移动敢在未通知本人的情况下，敢改成4毛钱每分钟的资费。）
（你一个光大银行，一个城市，算有一千万人口数量，能有五十万人用光大银行卡的不？？
行，就算你有五十万人在用，有没有五千人在用紫金卡这种贷款50万才可以办理的借记卡，
行，就算你有五千人在用，五千条短信，群发一次多少钱呢？？一百元都不到，知道短信群发的朋友们知道这个价格吧，不知道的请去看报纸，去淘宝里搜，去百度里搜。
银行这么一点点钱都舍不得，只为了无辜扣了多少手续费呢？不止我一个人被无辜的扣了手续费吧，每人扣100元，五千人的紫金卡，假设3000人不知道这是多大一笔款项呢？）
假设我这一年，两年甚至一辈子都不知道异地取款要扣手续费。。。你要吃我多少呢？？？你们银行这么显而易见的大漏洞不知道？？？？想钱想疯了吧。。。。。银监会不知道？？？？？不管？？？